Politique de livraison​

Politique de livraison

Politique de livraison – JD‑Décors
Chez JD‑Décors, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et transparente. Toutes les commandes sont préparées dans notre entrepôt situé à Walcourt (Belgique), puis expédiées via des transporteurs reconnus pour leur sérieux.

1. Délais de traitement et d’expédition
Dès réception de votre paiement, votre commande est :

  • traitée sous 1 à 2 jours ouvrés,
  • soigneusement emballée,
  • remise à un transporteur fiable.

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • Belgique : 3 à 6 jours ouvrables
  • France : 4 à 7 jours ouvrables
  • Pays‑Bas : 4 à 7 jours ouvrables

Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais.
Cependant, des facteurs externes (forte demande, retards transporteurs, conditions météo, périodes de fêtes) peuvent exceptionnellement rallonger la livraison.

 Dans les cas rares, la livraison peut dépasser 7 jours, mais nous nous engageons à ne jamais dépasser ce délai sans vous en informer.

2. Moyens de livraison par pays
Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la sécurité et la rapidité de vos livraisons.

  • Belgique
    Transporteurs utilisés :

Bpost (domicile / point relais)

DPD (domicile)

Mondial Relay (point relais)

Délais :

Traitement : 1‑2 jours

Transport : 2‑4 jours

Délai total : 3 ‑6jours

  • France
    Transporteurs utilisés :

Colissimo (La Poste)

DPD France

Mondial Relay

Délais :

Traitement : 1‑2 jours

Transport : 3‑5 jours

Délai total : 4‑7 jours

  • Pays‑Bas
    Transporteurs utilisés :

PostNL

DPD

Mondial Relay

Délais :

Traitement : 1‑2 jours

Transport : 3‑5 jours

Délai total : 4‑7 jours

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du montant de votre commande.

  • Belgique
    Frais de livraison : 6,90 €

Gratuit à partir de 100 € d’achat

  • France
    Frais de livraison : 9,90 €

Gratuit à partir de 120 € d’achat

  • Pays‑Bas
    Frais de livraison : 9,90 €

Gratuit à partir de 120 € d’achat

4. Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez :

un email de confirmation d’expédition,

un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel jusqu’à votre domicile ou point relais.

5. Problèmes de livraison
Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème.

  • Colis endommagé
    Refusez le colis
  • Contactez‑nous immédiatement avec une photo du colis
  • Retard de livraison
    Contactez‑nous si le délai maximum indiqué est dépassé
  • Colis perdu ou sans mise à jour
    Contactez‑nous si le suivi n’a pas évolué depuis 48 heures

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

6. Contact du service client
Pour toute question concernant votre livraison :

contact@jd-decors.com JD‑Décors – Service Client Réponse sous 24 à 48 heures