Politique de remboursement -

Politique de remboursement – JD-Décors

Chez JD-Décors, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cette politique de remboursement précise les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse mail suivante :

contact@jd-decors.com

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

Être non utilisé
Être en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine (si possible)
Être complet (accessoires, notices, etc.)

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client via le liens : https://jd-decors.com/service-client/
Ou directement par mail : contact@jd-decors.com
Indiquez votre numéro de commande
Suivez les instructions qui vous seront fournies
Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par notre service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont :

À la charge du client dans le cadre du droit de rétractation
Pris en charge par JD-Décors en cas :

De produit défectueux
d’erreur de commande de notre part.

5. Délais de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

Le remboursement est validé ou refusé
En cas d’acceptation, il est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

6. Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :