J.D. Decors SRL
Rue de la Montagne (Wal) 19
5650 Walcourt, Belgique
BE 0773.950.924
Téléphone : +32465285810
Email : contact@jd-decors.com
Site web : www.jd-decors.com
ARTICLE 1 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
ARTICLE 2 – CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER D’UN REMBOURSEMENT
Pour être éligible au remboursement, les produits doivent être :
Retournés dans leur état d’origine
Non utilisés, non assemblés et non modifiés
Dans leur emballage d’origine intact
Accompagnés de tous les accessoires et documentation
Avec les étiquettes encore attachées
ARTICLE 3 – PROCÉDURE DE RETOUR
– En plus de retourner les produits par voie postale, vous avez également la possibilité de les retourner dans l’un de nos magasins physiques. Nos représentants en magasin seront heureux de vous aider dans le processus de retour ou d’échange.
Échanges
– Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits. Si le produit que vous souhaitez échanger n’est plus disponible, un remboursement sera émis conformément à notre politique de remboursement.
ARTICLE 4 – DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 1 à 7 jours ouvrables en fonction de votre banque
ARTICLE 5 – MODES DE REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale :
Virement bancaire : remboursement sur le compte indiqué ou par cartes bancaires sur la carte utilisée
ARTICLE 6 – FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Produit défectueux ou non conforme
Erreur de notre part (mauvais produit envoyé)
Produit endommagé lors de la livraison
ARTICLE 7 – EXCEPTIONS AU REMBOURSEMENT
Ne peuvent être remboursés :
Les produits personnalisés ou sur mesure
Les produits d’hygiène intime
Les produits descellés pour raisons d’hygiène
Les produits endommagés par le client
ARTICLE 8 – REMBOURSEMENTS PARTIELS
Un remboursement partiel peut être accordé si :
Le produit présente des signes d’utilisation
L’emballage d’origine est endommagé
Des accessoires manquent
ARTICLE 9 – PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de produit défectueux :
Contactez-nous immédiatement à contact@jd-decors.com
Fournissez des photos du défaut
Nous organiserons le retour à nos frais
Choix entre échange, réparation ou remboursement
ARTICLE 10 – CONTACT
Pour toute question concernant les remboursements :
Email : contact@jd-decors.com
Téléphone : +32465285810
Horaires : Lundi au vendredi, 9h-17h
ARTICLE 11 – MODIFICATIONS
J.D. Decors SRL se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Fait à Walcourt, le 10 Novembre 2025
Pour J.D. Decors SRL
Le Gérant